ロングステイ、語学留学したいあなたを応援する海外中長期滞在サポート

よくあるご質問

よくあるご質問

海外ステイ.com編

質問:「海外ステイ.com」はどのようなサービスを行っていますか?

答え:「海外ステイ.com」は、旅行でも移住でもなく、「観光ビザ範囲内での海外生活体験」という新しいライフスタイルを提案し、そのお手伝いを世界9か国16都市(2013年3月現在)で行っています。

海外ステイ.comは旅行会社ではなく、「観光ビザ範囲内での海外生活体験」のサポートを行っています。「出発前の準備」から「滞在中の海外生活」までトータル的にあなたの海外生活をサポートいたします。
海外ステイを通じて、避寒・避暑、ゆったりとした優雅な海外生活、草の根的な国際交流などお楽しみいただけるサポートをしています。

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質問:サポート内容についてもう少し詳しく教えてください。

答え:はい、出発前のプランのご相談からお見積りにはじまり、滞在施設の予約サポート、航空券の購入サポート、各種事前情報提供、各サービス都市で滞在中の現地サポート、現地アクティビティの手配サポートなどトータル的なサポートを受けることができます。

現地では駐在している現地スタッフが生活のサポートをいたしますので、長期でも安心して滞在していただけます。他にも、海外ステイ.com現地オフィスの利用(一部の都市は電話でのサポートが中心)、各種アクティビティの手配サポート、携帯電話レンタル、炊飯器レンタルなど様々なサービスを受けることができます。

旅行経験が豊富な方でも「海外に住む」ということについては、初心者の方がほとんどです。また、言葉の問題もあり現地で不安を感じることもあるでしょう。そんなときに日本語で対応する現地スタッフの存在は大きく、
「安心して生活できる」
「いざというときに頼りになり、心強い」
「現地のいろいろな情報が得られて、行動の幅が広がった」
というお声をいただいています。

かといって旅行添乗員のような「おんぶにだっこ」のサポートではなく、自立したロングステイのサポートをすることで、あなたのロングステイを何倍も充実したものにします。

また、サポートがまったく必要ないという方にも、よりかしこくロングステイをお楽しみいただけるプランもご用意しています。

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質問:サポートプランについて教えてください。

答え:はい、海外ステイ.comでは初心者にも経験者にも、ロングステイをされるすべての方にピッタリの3つのロングステイ・サポートプランをご用意しています。

1.VIPコンシェルジュ・プラン
2.コンシェルジュ・プラン
3.セルフ・プラン

ご希望やご経験に合わせてお選びいただけ、いずれも自立したロングステイを安心して、充実したものにしていただくサポートプランです。

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質問:料金体系について教えてください。

答え:はい、「プランごと」、「滞在都市ごと」、「滞在期間ごと」にサポート料金を設定していますので、ご自身のロングステイのご計画に合わせてご利用いただけます。

詳しい料金、プランごとの内容はこちらをご覧ください。

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質問:友人と海外ステイを楽しみたいのですが、利用できるのですか?

答え:はい、ご同行者がどなたでもご利用いただけます。①ゲスト(お客様)とそのご友人、②ゲストとお子さん、 ③ゲストとご兄弟姉妹、親戚、お子さん、お友達、④2世帯4名~6名でのご利用など様々なご利用が可能です。
ただし、2名様以上になる場合は、お一人様追加ごとに20,000円(コンシェルジュ・プランの場合)のサポート料金を申し受けます。

 

質問:3人での利用の場合、エキストラベッドをお願いすることができますか?

答え:はい、コンドミニアムやサービスアパートメントにより可能です。ご予約の際に担当者にお申し付けください。

質問:利用するのに年齢制限はあるのですか?

答え:はい、20歳以上で、「海外ステイ.com」の利用規約に同意し、「海外ステイ.com」の趣旨にご賛同いただける方にご利用いただいております。

質問:利用するにはどうしたらよいですか?

答え:海外ステイの第一歩は「ロングステイプラン一覧」ページからご自身のご希望に合ったプランをお探しください。

ご自身のご希望のプランがございましたら「詳細見積り」をご請求ください。

お問合わせいただきましたら、当社にて滞在施設の空室と同時に航空券の空席状況を確認します。ご利用可能な場合、お見積書をお送りいたします。

お見積りの内容でよろしければ、滞在施設および航空券の購入サポートを致します。

「お見積書のご案内」の段階で費用が発生することはありませんので、お気軽にお問合わせください。

利用方法のページへ

質問:利用の申込はどのくらい前から受付可能ですか?

答え:利用のお申込は、ご出発の1年前から可能です。

 

質問:予約時にお部屋がとれないということはありますか?

答え:はい、ご希望の滞在施設の状況によってございます。ピークシーズンはホテルや航空券同様、混み合いますので、なるべく早めにご予約いただくことをお勧めいたします。
ただ、いくつかの候補の滞在施設からお選びいただく場合、混み合う時期でも予約できる可能性が高くなりますので、ご予約時に担当者にご相談ください。場合によっては、日程を2~3日ずらしていただくことはあるかもしれませんので、予めご了承ください。

質問:パッケージ旅行ばかりで航空券の購入したことがないですが、、、

答え:心配ありません。航空券の購入の方法については、ベテランスタッフが詳しくご説明いたします。当社は旅行会社ではありませんので直接の手配はいたしませんが、その分平等な立場でお客様のご滞在にあった航空券をご紹介いたします。

質問:将来海外ステイを考えていますが、まずどうしたらよいのでしょうか?

答え:海外ステイ.comでは、1週間からの海外ステイに対応しております。
お仕事で1週間程度の休みしか取れない方も、まずは旅行ではない海外生活を1週間でも体験していただくことで、 2回目以降、よりスムーズに海外ステイを楽しむことができるでしょう。

その他に、海外ステイ.comのノウハウをまとめたガイドブック「海外ステイ・ノウハウガイドブック」も無料で配布しています。

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質問:遠方でオフィスに伺うことができませんが、どうしたらよいのでしょうか?

答え:「海外ステイ.com」のお客様は北海道から沖縄まで全国にいらっしゃり、お電話、FAX、E-mailにて承っております。お電話は平日10時から17時まで、FAX、E-mailは24時間受け付けております。
海外経験豊富なスタッフがご相談を承ります。

質問:海外旅行の経験も少なく英語も話せませんが、海外ステイはできますか?

答え:はい、大丈夫です。そのために当社のサポート・システムがございます。

出発前に相談・現地情報を含めた情報提供を行ない、現地には日本語で対応する現地スタッフが、オリエンテーションをはじめ、生活のサポートをいたしますので安心してご出発ください。お気軽に生活情報やアクティビティの予約などご相談いただけます。

海外ステイ.comのお客様も全員が海外慣れをしているわけではありません。だからこそ、当社のサービスを重宝していただいていると考えております。まずは、1週間からはじめて、徐々に2週間、1ヶ月、3ヶ月と滞在期間を延ばしてみてください。
 
 

質問:サービス都市は今後増える予定ですか?

答え:はい。2013年3月現在は世界9ヶ国16都市にてサポートを提供しておりますが、順次皆様のご希望に沿う形でサービス都市を増やしていく予定です。



現地生活編

質問:現地のサポートについて教えてください。

答え:サービス都市に常駐している現地スタッフがスムーズにロングステイをスタートできるよう、日本語でサポートします。
まずは到着時、空港と施設間の送迎にはじまり、滞在施設のチェックイン・サポート、スムーズに海外ステイを始めるためのオリエンテーションを行ないます。オリエンテーションでは滞在施設での電化製品の使い方や交通機関の利用方法、電話のかけ方、周辺の銀行や郵便局、日本食が買えるスーパーマーケット等の説明をいたします。

また、現地の携帯電話を無料でお貸しいたしますので、何かトラブルにあった時でもすぐにスタッフに連絡をとることができ安心です。

現地サポートは都市によって、現地オフィスにて対応するところと、電話を中心に対応するところとございます。いずれも時間内のご相談は無料で、お気軽にご連絡いただけます。

安心してロングステイをスタートできるサポートをおこなっておりますが、かといって旅行添乗員のような「おんぶにだっこ」のサポートではなく、自立したロングステイのサポートをすることで、あなたのロングステイを何倍も充実したものにします。

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質問:滞在施設はどのようなところですか?

答え:滞在施設は「海外ステイ.com」が、数ある滞在施設の中から日本人に合ったコンドミニアム(家具付きマンション)やサービスアパートメント(サービス付き家具付きマンション)ものを厳選し、お勧めしております。海外で日常生活を送っていただくための空間です。まさにトランクひとつだけで自宅のように生活をはじめることができます。
立地・生活環境に適しているだけでなく、室内には生活に必要な電化製品から備品までそろっていることはもちろん、オプション・サポートで炊飯器やコンセント変換プラグ・変圧器のレンタルサービスもご用意していますので、世界中に別荘を持つ感覚で、まるでご自宅のように海外ステイをお楽しみいただけます。

滞在施設の立地は、日常生活に必要なスーパーマーケットやショッピングセンター、安心して暮らせる治安のいい地域、交通機関等の利便性など都市機能を重視しています。さらに、海外ステイならではのゆったりとした生活ができるリゾート性も加味し、選りすぐった住環境をご提供しています。

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質問:空港と施設間の送迎はしてもらえるのですか?

答え:はい、空港と滞在施設間の送迎を無料で行っています。VIPコンシェルジュ・プランの場合は往復のご送迎、コンシェルジュ・プランでは片道(往路)のご送迎が無料となります。


 
 

質問:現地でのオリエンテーションの中身を教えてください。

答え:はい、現地オリエンテーションではスムーズに海外ステイをはじめることができるように、基本的な生活のご説明をいたします。
具体的には、ご滞在のコンドミニアム内の施設、部屋の家電製品など使い方、交通機関の利用方法、国際電話のかけ方、緊急の場合の対応方法、日本語の通じる病院、また現地での活動・催し、カルチャー教室、ボランティアなどの情報提供、コンドミニアム周辺のスーパーマーケット、銀行、郵便局、両替所、ATMなどご紹介します。はじめて訪れる都市でもスムーズに海外生活を始めることができます。
 
 

質問:現地でどんなことができるのか知りたいのですが。

答え:お客様のご要望に沿ったアクティビティやカルチャー教室などの情報をご提供いたします。例えば語学教室などに通ったり、お好きなスポーツを楽しんだり、また新しいことにチャレンジするのも海外ならではの楽しみ方です。もちろん都市や季節などにより内容は変わってきますが、その違いを体験してみるのもまたひとつの方法ではないでしょうか。

 
 

質問:現地でインターネットがしたいのですが、どうすればいいですか?

答え:多くの滞在施設では、インターネット環境を整備しており、ノート型パソコンをお持ちいただければご利用いただけます(通信速度、有料・無料など滞在施設によって異なります)。
また、ほとんどの都市にはインターネット・カフェがあり、安価な料金で利用できます。ご希望の方には現地オリエンテーションにてご案内いたします。
 
 

質問:現地で携帯電話を借りたいのですがどうしたらいいですか?

答え:「海外ステイ.com」では、現地のプリペイド型携帯電話を無料でお貸し出ししています(都市によります)。テレフォンカード(リチャージカード)を現地で購入いただければご使用になれます。現地でトラブルがあったときでも、すぐにスタッフと連絡がとれ安心できるとのお声もいただき、大変好評です。

質問:やはり日本食が恋しくなるとおもいますが、日本食は手に入りますか?

答え:はい、大丈夫です。サービス都市では、さまざまな日本の食料品を手に入れることができます。現地でのオリエンテーションでは日本の食料品を販売しているスーパーマーケットや日本食レストランの情報をご提供いたします。また食料品をご持参される方は、国によって持ち込みに制限がありますので充分ご注意ください。
 
 

質問:病気や怪我をしたときはどうしたらいいのですか?

答え:まずは現地スタッフにご連絡ください。経験豊富な現地スタッフが適切な対応のお手伝いをいたします。またご希望があれば、現地スタッフが病院まで同行することも可能です。こうした時ほど現地スタッフの存在を心強く感じていただけるかと思います。

また、当社では利用者には海外旅行傷害保険への加入をおすすめしています。
緊急の場合、ほとんどの海外旅行傷害保険では、病院の紹介、通訳や救急車の手配、またキャッシュレスでの診療などのサポートがあります。万が一に備えて、憂いなく海外ステイをお楽しみいただければと思います。

準備編

質問:申込みから出発までの流れを教えてください。

答え:海外ステイの第一歩はご自身の理想のプランを見つけることです。「ロングステイプラン一覧」ページからご自身のご希望に合ったプランをお探しください。

ご自身のご希望のプランがございましたら「詳細見積りをご請求」ください。

お問合わせいただきましたら、当社にて滞在施設の空室と同時に航空券の空席状況を確認します。ご利用可能な場合、お見積書をお送りいたします。

お見積りの内容でよろしければ、お申込みいただき、滞在施設および航空券の購入サポートを致します。

以上でロングステイの基本的な予約は完了です。

ご予約からご出発までは、現地での生活の相談や、現地アクティビティの情報提供、ビザ関連の確認など準備を進めていきます。ご出発までにできる限りご不明点やご不安点をなくしていただき、「安心」してご出発いただくのが当社のサポートです。「こんなこと聞いていいのかな?」と思われる些細なことにも喜んで丁寧にお答えしています。また、メール、お電話で何度でもご相談いただけます。

お電話、FAX、E-mail、また個別面談も可能ですので、海外旅行に慣れてない方でも安心してご出発いただけます。

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質問:航空券はどうしたらよいですか?

答え:航空券はお客様にご手配いただいておりますが、「海外ステイ.com」はその予約のサポートをしております。慣れていない方にはスタッフがお調べし、購入のお手伝いをいたしますのでお気軽にご相談ください。

 

質問:ビザはどうしたらいいですか?

答え:多くの国で3ヶ月未満はノービザ(申請の必要なし)で滞在することができますが、国によって違いますので個別にご相談ください。

質問:現地に持っていくといいものはありますか?

答え:ロングステイは旅行ではありませんので、持ち物も変わってきます。海外ステイ.comではご出発前の準備のお手伝いとして、「持って行ったほうがよいもの」「現地で手に入るもの」のご案内しています。

 

質問:保険にははいるべきですか?

答え:万が一の怪我や病気に備え、海外旅行傷害保険には是非加入されることをお勧めします。また賠償責任を負った場合、また持ち物が盗まれたり、壊れたりした場合でも保険に加入していれば安心です。クレジット・カードに付帯している保険については、補償額や保障対象の確認をして、足りない部分を別途保険に加入するとよいでしょう。
 
 

質問:興味はあるのだけれど、海外生活をしたことがないので不安なのですが。

答え:はじめてのことはどなたでも不安なものです。一歩踏み出す勇気をお持ちいただきたいと思います。きっとあなたの人生を彩る素敵な体験と、人生を豊かにする様々な人たちとの出会いがあなたを待っています!

「見る」だけではなく、自分で「する」滞在。
「非日常」の空間で「日常」の生活を楽しむ贅沢。
世界中のいろんな国で、街で、人生のひととき住人になってみる。
想像しただけでワクワクしてきませんか?

まずは少しの勇気を持って、一歩踏み出してみましょう。
二歩目は当社がサポート致します。

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